ECサイト構築パッケージNo.1/「EC-Orange」

よくある質問

よくある質問

よくある質問とその回答

EC-CUBE を使っているのにお金がかかるのですか?

独自の機能拡張や、ご要望に応じたカスタマイズをしております。

EC-CUBE はオープンソースとして公開されていて、無償でダウンロード可能です。ただそれをそのまま使うにしても、Word や Excel などのパソコン用ソフトと違って、サーバへのインストールや設定などが必要で、ハードウェアやソフトウェアの知識も必要になります。

またデザインを変更したり、機能拡張するとなると、高度なプログラミング技術が要求されることが多々発生するために、要望をお聞きしてからご提案しております。EC-Orange の強みについてはEC-Orangeが選ばれる理由のページもご参照下さい。

すぐにお店を開業できますか?

お客様のカスタマイズのご要望に応じて開業のスケジュールが異なります。

EC-Orange はカスタマイズ可能な「セミオーダー」パッケージとしてご提供しています。基本機能そのままであれば、すぐに開業することが可能です。複雑なシステム開発が必要な場合は、しっかり設計から行い、十分なテストを行ってからお店を開くことになるので、ある程度の期間が必要になります。

ご要望をお聞きしてから明確なスケジュールを提出しておりますので、まずはご相談ください。

サイトの運営もお願いできますか?

ショッピングサイトオープン以降のお店の運営は、運営者にお任せしております。

もちろん、お店をオープンするまで(機能説明や使用方法など)サポートいたします。お店をオープンした後の業務に関しては、基本的には運営者に全てお任せしております。

EC-CUBEは、とてもわかりやすいインターフェイスと評判なのでこの点でもご心配いりません。もちろん、システム面での保守契約を結ぶことも可能です。商品データの登録をお手伝いしたり、データベースを直接書き換えないと難しい修正が入った場合にも、サポートしております。保守契約にするか、その都度費用を頂くかについても、最初の契約時に明確にしておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

商品を種類( カテゴリ )ごとにまとめることは可能ですか?

はい、可能です。

カテゴリ作成という機能で、カテゴリ等に分けることができます。また、カテゴリの中にさらにカテゴリを作ることができ、最大で5階層まで作成できるので、大カテゴリの下に中カテゴリ、小カテゴリ・・と作成できます。

SSL とは何でしょうか?

個人情報の送信を暗号化するしくみの事です。

お問合せフォームや商品購入の際に、住所、氏名、電話番号、クレジットカード情報などの個人情報の送信を暗号化するしくみの事です。これにより情報を安全にやり取りすることができるようになります。SSL のページに移動すると、URL が「http://」ではなく「https://」となり、ブラウザのアドレス部分の色が変わったり、鍵マークが表示されたりします。

また、 SSL のもう一つの役目は「この会社は本当に実在します」という証です。昨今、卑劣な手口の犯罪が増えており、ネット上で架空の会社を作りあげて、購入者が被害にあうケースもあります。SSL を実装する場合はSSL証明書というものを第三者認証機関に依頼し、対価を支払って発行してもらう必要があります。その手続きの際に様々な書類を提出する必要がある事があり、それが結果として企業の実在も証明されることになるのです。

SSL はなくてもネットショップの運営は出来ますが、弊社では SSL 導入を強くお勧めしています。インターネット上にはあらゆるツールが出回っており、少し知識のある人なら簡単に情報を取得できてしまうからです。個人情報保護法の施行以来、個人情報保護に対する意識が高まり、必須ではないにしろ「導入していて当たり前」の時代になっています。SSL が使われているかそうでないかは、最近のブラウザではすぐ確認ができるので、SSL が導入されていないとネットショップに訪れたお客様に不安を与えてしまいます。上記のようなリスクをできるだけ低くする為に導入を強くお勧めしております。

既に取得している「独自ドメイン」を利用することは可能ですか?

はい、可能です。

もちろん、全く問題なくご利用頂けます。但し、DNSという情報の変更が必要になることがあるので、契約情報(サーバのIDやパスワード)をご用意下さい。よくわからない場合でも、弊社スタッフがご説明いたしますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

ドメインを持っていなくてもショップを作れますか?

はい、作れます。

もちろん、全く問題なくご利用頂けます。ドメインの取得からサポートいたします。基本的にドメインの所有や管理はお客様にお願いしておりますが、全て弊社にお任せ頂くことも可能です。よくわからない場合でも、弊社スタッフがご説明いたしますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

動作環境は?

すべての管理・操作をお持ちのブラウザ上で操作できます。

お客様(購入者)の環境は、一般的なブラウザ(InternetExplorer、Firefoxなど)や携帯電話に全て対応しています。売り上げ確認や商品の追加など、ネットショップ運営に関わる全ての操作もブラウザ上から行えます。

携帯電話には対応していますか?

はい、対応しています。

Docomo、Softbank、au の携帯3キャリアに対応したモバイルサイトが運営可能です。( 一部の機種ではご利用になれない事がございます )

自分で画像の変更等はできますか?

はい、できます。

バナー画像の追加や、レイアウトの変更等、管理画面からデザインの変更が可能です。また、上級者の方にはスタイルシートやHTMLを変更して頂く事も可能です。

商品は何点まで掲載可能ですか?

商品数の制限はありません。

ただし、商品点数が多い場合にはサーバの負荷が高くなり処理時間がかかることになるため、性能の高いサーバーが必要になります。また、データベースのチューニングやプログラムの修正によって、処理負荷を軽減することも必要になる場合がございます。大規模なショッピングサイト構築の実績もございますので、お気軽にご相談ください。

ECサイト構築/ECパッケージの「EC-Orange」の一番の強みは何ですか?

一番の強みはECサイト構築/ECパッケージ導入960社を超える豊富な導入実績と、その導入実績に基づいた柔軟なカスタマイズやシステム連携対応です。

これまでも様々な難題に対して紳士に向きあい、スピードをもって実現してきました。これからも社会の情勢やトレンドに合わせたECサイト構築/ECパッケージ導入を実現して参ります。

ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」を導入した後にマーケティングを強化し、ECサイトを分析しPDCAサイクルで運用をしていきたいのですが、EC-Orangeにはマーケティングで他社に優れているところはありますか?

EC-Orangeのアライアンスサービスとして「DECIDE™」 というマーケティングプラットフォームをご用意しています。

シナリオモジュール「DECIDE™」とは、ECサイト構築実績を数多く持つエスキュービズムと、コミュニケーションを得意とする電通が共同開発をしたECサイト専用解析ツールです。

ひとくちにECサイトの売上を伸ばすと言っても、かき集めたデータの見方がわからず、実施した施策の効果もわからない。また、データの見方がわかったとしても手作業でのデータ分析や施策管理は負担が大きい。ECサイト運営はやることが多くて大変。といった悩みを全て解決します。
ECプラットフォーム「DECIDE™」のページをご参照下さい。

ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」は、自社の今ある基幹システムとの連携はできますか?

EC-Orangeの基幹システム連携では、既存の基幹システムとのデータ自動連動を実現します。

ネットショップと基幹システムとの間にデータをやり取りするための「API」を用意することで、様々なシステムとの連動を実現します。 独自に構築されたシステムであってもAPIが吸収するので、異なるOS、データベース、プログラミング言語で作られたシステムとも連動が可能です。

ECサイトの個別のカスタマイズをしたいと考えているのですが、ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」では可能でしょうか?

もちろん可能です。

EC-OrangeはEC事業ベンダーとして多数の専任カスタマイズシステムエンジニアやプログラマーを抱えているため、ご要望を柔軟にかつスピーディーに叶えることができます。事実これまでも960社以上のECサイト導入実績があり、個別カスタマイズも多く行ってきましたので、安心です。

2016年2月、経済産業省が発表したクレジットカードのセキュリティ対策の採用指針により、EC事業者は(1)「カード情報の非保持化」または(2)「PCI DSS準拠」に対応する必要がありますが、ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」では対応しているのでしょうか?

もちろん対応しています。

今後有効な対策として注目なのが「トークン決済」です。
トークン決済とは、購入者が入力するクレジットカード番号を、別の文字列(トークン)に置き換えて通信を行い、お支払いを完了させる、情報漏えいリスクを軽減できるセキュリティサービスです。

EC-Orangeでは、トークン決済が可能になる「セキュリティ強化パッケージ」をご提案しています。ぜひお問合せください。

今回初めてECサイトを立ち上げるのですが、戦略やプロモーションの面で自信がありません。

ご安心ください。

ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」は導入いただくまでにしっかりヒアリングを行ったうえで、導入後の販売戦略はもちろん、プロモーションまでしっかりと設計させていただきます。

特に実店舗とECサイトとの相互連携によるO2Oの実現や、あらゆるチャネルを活用したオムニチャネル戦略の実現など、最先端の戦略でお客様のECサイトを基点にしたトータルコミュニケーションの構築を実現することが可能です。

ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」にはどんな種類があって、何ができますか?

詳しくは以下のリンク先の製品ラインナップからご確認ください。

ECモールパッケージBtoB ECサイトインバウンド対応ECサイトオムニチャネル対応ECサイトなど時流に則ったあらゆるパッケージをご用意しています。

ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」の導入にはどのくらいの期間がかかりますか?

個別のカスタマイズの内容やご要望に応じて期間も変わってくるので一概には申し上げられませんが、例えば以下のECサイト構築事例はスモールスタートでわずか3ヶ月で立ち上げました。

導入事例:株式会社さとふる様

お客様からも、スモールスタートでどんどん後から機能追加していけるのがとても良かったとご評価をいただきました。

ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」の導入にはどのくらいの費用がかかりますか?

ECサイト構築は想定される売上規模やユーザ数、要求されるサービス品質によってコストが変わってくるので、一律的な数字を出すのが難しく、 誤解を招かないようにまずは具体的なご要望をお聞きして、それから詳細な見積もりとご説明をしながら進めております。

弊社の実績で申し上げると、ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」 を利用して構築した場合、300万円前後と2,000万円超の価格帯でのプロジェクトが多いです。

まずはご不明点の解消も含めて、以下よりお気軽にお問合せください。

販売代理店としてECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」を取り扱うことはできますか?

もちろんできます。

ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」ではパートナー制度を設けており、継続的な取り扱いはもちろんのこと、案件ベースに応じた対応まで柔軟にお話をさせていただいております。ぜひ一度ご連絡ください。お問合わせフォーム

ECサイトの開発協力をお願いすることは可能ですか?

もちろんこちらも可能です。

これまで多くの開発協力実績もありますので、個人・法人を問わず過去の開発実績を交えながらぜひ一度お気軽にお話できればと思いますので、下記よりお問合せください。

越境ECサイトの構築など、海外向けのECサイトの構築をお願いすることはできますか?

2020年の越境ECのポテンシャル増加および、訪日外国人人数の増加など、日本のECや店舗を取り巻く環境は現在変化 の一途をたどっています。

特に近年では、インバウンド・ビジネスという言葉が多く語られているように、海外から日本にくるお客さまに向けた様々 なビジネスが展開されています。エスキュービズムでは、2020年までの5年間はインバウンド越境ECシステムが発展していく年であると考えており、これからの新たなビジネスの進展の為に、インバウンド対応パッケージ、EC-Orange Inbound Omni Channelをご提供しております。

そもそもRFPの作り方がわかりません。

ご安心ください。ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」では、RFPの制作支援からお任せください。

ECサイト構築で失敗する主な要因の一つとして、RFPを作成していないことやRFPに抜け漏れが多いことなど、システム開発に入る前のRFP関連が挙げられます。そこで、ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」ではここを重点的に支援しています。なお、以下のようにRFPの書き方を記したブログもご公表いただいております。

まずはお気軽にお問合せください。

実際にECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」のデモンストレーションをお願いすることは可能ですか?

もちろん可能です。

ECサイト構築/ECパッケージ「EC-Orange」 の良さを知ってもらうためにも、ぜひデモンストレーションを通じて具体的に体感していただきたいと思っております。 以下より、お気軽にお問合せださい。

お問い合わせ・相談はお気軽に
電話でのお問い合わせ

電話での問い合わせ

インターネットでのお問い合わせ

お問い合わせ

資料請求