カテゴリー別アーカイブ: オムニチャネル

セミナーレポート:IoTで実現する、お客さまに選ばれるオムニチャネル時代のお店づくりとは

fsn_eyecatch
スーパーマーケットを中心とした食品流通・小売業をターゲットにしたスーパーマーケットトレードショーが幕張メッセにて2017/2/15(水)~2/17(金)まで開催されました。 2/16(木)にFuture Store &# … 続きを読む

在庫管理システムの重要性!在庫が分かれば80%の消費者が買う!~米調査レポートより~

outofstock
在庫情報をリアルタイムで消費者に提供することの大きなメリット 先頃実施された調査では、ショップサイトがリアルタイムで商品在庫情報を開示していない場合は、以後あまりそこでは買い物をしたくなくなると思うと答えた消費者の割合が … 続きを読む

「ウェブルーミング」と「ショールーミング」に見る消費者行動傾向の変化

webrooming
消費者の購買傾向は、ここ数年急激に変化してきています。テクロノジーが一般化し、モバイル機器を活用して検索、購入、レビューの投稿などもできるようになり、「便利」で「スピーディ」かつ「個別対応」されたサービスが求められてきて … 続きを読む

小売の未来形~カギは「AI(人工知能)」と「VR(バーチャルリアリティー)」

catch0831
AIやバーチャルリアリティーといった最新テクノロジーの登場で、小売業界の販売の形にも急速な変化が起きていますが、最近の統計では、小売業者の多くがこういった最新テクノロジーを販売戦略の中核に据えることでビジネス拡大を計って … 続きを読む

オムニチャネル時代の接客・売上アップ施策~3/1セミナーレポート~

eyecatch
消費者の行動や要望が多様化する中で、昨年に引き続き注目される“オムニチャネル”。 様々なチャネル(実店舗やECサイト、ソーシャルメディア、メール)における販売手段の統合とデータ連携をどのように推進 … 続きを読む

これからのコンタクトセンタが「ゼロフィートコミュニケーション」を重要視する理由

eyecatch
今回は、コンタクトセンタの目指す一つのソリューションの形である、“ゼロフィートコミュニケーション”の意義と意味についてお話をさせて頂きます。 コンタクトセンタとユーザの距離をゼロに これまで、ユー … 続きを読む

海外オムニチャネルの成功~先進事例にみる、日本のオムニチャネルの次の一手~

eyecatch
今回のブログでは、海外の最新のオムニチャネルの取り組みや成功事例をもとに日本との差を見つけ、今後の日本国内のオムニチャネルへの取り組みや指針についてお話が出来ればと思います。 1 日本と海外のオムニチャネルの差 日本でも … 続きを読む

オムニチャネルについてもう一度考えてみる~後編・オムニチャネルの課題とミライ~

title2
オムニチャネルについてもう一度考えてみる~前編・オムニチャネルの定義とは~では、改めてオムニチャネルの定義づけをしてみました。後編では、どのような課題があるのかを見ていきます。 3. オムニチャネルの課題 様々な企業でオ … 続きを読む

オムニチャネルについてもう一度考えてみる~前編・オムニチャネルの定義とは~

title
セブンアンドアイホールディングスのOmni7など、一般コンシューマーに向けてもサービスが加速しているオムニチャネルリテイリング。 既にバズワード化しつつある「オムニチャネル」ですが、今一度どういったことなのかを確認したい … 続きを読む

唯一無二のお店体験を可視化。オムニチャネルアプリ構築パッケージOrange Clubサイトリニューアル!

ogc
オムニチャネルを完成させる最後のピースに! Orange Clubはオムニチャネルアプリ構築パッケージです。 今回のリニューアルでは、オレンジクラブを導入することでお店を利用するお客様に対してどういう体験をしてもらえるの … 続きを読む