タグ別アーカイブ: ECサイト

これからのコンタクトセンタが「ゼロフィートコミュニケーション」を重要視する理由

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今回は、コンタクトセンタの目指す一つのソリューションの形である、“ゼロフィートコミュニケーション”の意義と意味についてお話をさせて頂きます。 コンタクトセンタとユーザの距離をゼロに これまで、ユー … 続きを読む

海外オムニチャネルの成功~先進事例にみる、日本のオムニチャネルの次の一手~

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今回のブログでは、海外の最新のオムニチャネルの取り組みや成功事例をもとに日本との差を見つけ、今後の日本国内のオムニチャネルへの取り組みや指針についてお話が出来ればと思います。 1 日本と海外のオムニチャネルの差 日本でも … 続きを読む

Omni7で話題の新書「オムニチャネル戦略」を買ってみた

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2015年10月にプレオープンし、11月に本格スタートしたセブン&アイホールディングスの「Omni7(オムニセブン)」。ついに小売業界の超大手がオムニチャネルに進出し、ようやく「オムニチャネル」という言葉が一般にも広がり … 続きを読む

丸善&ジュンク堂ネットストアが売り上げを2年で2倍にした方法とは

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9/7(月)秋葉原で行われました「EC-CUBE DAY」にて丸善&ジュンク堂社長の工藤さんと弊社テクノロジー武下でパネルディスカッションをさせて頂きました。 当日はたくさんのお客様で埋め尽くされました! テーマは「丸善 … 続きを読む

オムニチャネルの第一歩!ECサイト・実店舗を成功に導く3つの共通点

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オムニチャネルという言葉を最近よく耳にするようになりました。このブログでも過去に何度かオムニチャネルについて取り上げて紹介しています。 今回は、オムニチャネルに取り組む企業ならほぼ持っているチャネル、「ECサイト」と「実 … 続きを読む

ZOZOTOWNがCtoC市場を取り込む理由【ECサイト運営企業の生き残り戦略】

ZOZOTOWNがCtoC市場を取り込む理由【ECサイト運営企業の生き残り戦略】
YahooショッピングやLINE MALL、フリマアプリなどCtoC市場の動きが盛んです。個人が気軽に商品の売買をしやすくなる時代に、自社ブランドを展開しているメーカーや小売店は、どう売り上げを伸ばしていけばいいでしょう … 続きを読む

Amazonのイノベーティブ配送から小売のミライを考える

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オンラインで販売を行う小売業界では配送効率化の競争が激しくなっています。これからの配送はどのように進化を遂げていくのでしょうか。Amazonが盛んに取り組む「イノベーティブ配送」をもとに、配送のこれからを考えてみたいと思います。 続きを読む

チェックシート付き!ECサイト構築の手順リスト~必ず確認したい15の項目

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ECサイト構築の手順をまとめたチェックシート(.xls版)はこちらからダウンロードできます。 Yahoo!ショッピングの無料化や、BASE・STORESといった無料のネットショップ構築サービスの登場により、ほとんど費用を … 続きを読む

消費税増税よくある質問22個 小売・飲食店の「こんなときは何%?」

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2014年4月、いよいよ消費税が8%に増税されます。店舗運営事業者は価格転嫁するかしないかを決めたり、値札の張り替えなどいろいろと対応しなければならないことがありますが、今回はECサイト・小売店・飲食店を運営する事業者様 … 続きを読む

マーケティングの4Pから考えるジュンク堂のO2O事例【店舗がAmazonに勝つヒント】

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メーカーではない小売業はオリジナル商品の取り扱いがむずかしく、Amazonや楽天市場などのオンライン通販の進出により価格競争にさらされています。 オンライン通販は実店舗を持つ小売とくらべて家賃(事務所代やモール出店料)や … 続きを読む