タグ別アーカイブ: オムニチャネル

オムニチャネルを成功させるための4つのポイント

「ウェブルーミング」と「ショールーミング」に見る消費者行動傾向の変化

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消費者の購買傾向は、ここ数年急激に変化してきています。テクロノジーが一般化し、モバイル機器を活用して検索、購入、レビューの投稿などもできるようになり、「便利」で「スピーディ」かつ「個別対応」されたサービスが求められてきて … 続きを読む

オムニチャネル時代の接客・売上アップ施策~3/1セミナーレポート~

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消費者の行動や要望が多様化する中で、昨年に引き続き注目される“オムニチャネル”。 様々なチャネル(実店舗やECサイト、ソーシャルメディア、メール)における販売手段の統合とデータ連携をどのように推進 … 続きを読む

オムニチャネルの時代に改めてO2Oを考えてみる ~O2Oはもう古い? いえいえ、そのアプリO2Oですよ~

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一般的な普及の段階に来ている、オムニチャネルとその前駆要素であるO2O(Online to Offline)では一体どのような違いがあるのでしょうか? 今回は改めて、オムニチャネルが騒がれているこの時代にO2Oの概念を整 … 続きを読む

海外オムニチャネルの成功~先進事例にみる、日本のオムニチャネルの次の一手~

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今回のブログでは、海外の最新のオムニチャネルの取り組みや成功事例をもとに日本との差を見つけ、今後の日本国内のオムニチャネルへの取り組みや指針についてお話が出来ればと思います。 1 日本と海外のオムニチャネルの差 日本でも … 続きを読む

『ECだからこそできるブランディング』セミナー ~2/9 セミナーレポート~

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今後ますます拡大するEC市場。ECサイトを活用した自社ブランド、製品・サービスのブランディングが重要になってきます。「いかにブランドを理解してもらい、顧客に喜んでいただけるか」「どうすればブランドのファンとなって、魅力や … 続きを読む

オムニチャネルについてもう一度考えてみる~後編・オムニチャネルの課題とミライ~

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オムニチャネルについてもう一度考えてみる~前編・オムニチャネルの定義とは~では、改めてオムニチャネルの定義づけをしてみました。後編では、どのような課題があるのかを見ていきます。 3. オムニチャネルの課題 様々な企業でオ … 続きを読む

オムニチャネルについてもう一度考えてみる~前編・オムニチャネルの定義とは~

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セブンアンドアイホールディングスのOmni7など、一般コンシューマーに向けてもサービスが加速しているオムニチャネルリテイリング。 既にバズワード化しつつある「オムニチャネル」ですが、今一度どういったことなのかを確認したい … 続きを読む

今年こそ始める 売上UPのための越境EC入門セミナー ~2/4セミナーレポート~

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2020年の東京オリンピックに向けて、訪日外国人旅行者数は右肩上がりに伸び、中国人旅行者をはじめとする爆買いが話題になりましたが、一方で円安が進む中、海外からの消費はリアルだけではなく、越境ECで売上も増加しています。2 … 続きを読む

唯一無二のお店体験を可視化。オムニチャネルアプリ構築パッケージOrange Clubサイトリニューアル!

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オムニチャネルを完成させる最後のピースに! Orange Clubはオムニチャネルアプリ構築パッケージです。 今回のリニューアルでは、オレンジクラブを導入することでお店を利用するお客様に対してどういう体験をしてもらえるの … 続きを読む

店舗とECの総合力でオムニチャネルを味方につける~1/28セミナーレポート~

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セブン&アイホールディングスが「オムニ7」をリリースしてから、「オムニチャネル」という言葉がより一般的になってきました。しかし、オムニチャネルの本質はまだまだサービスを提供する企業側にも浸透していないのではないでしょうか … 続きを読む