ECサイト構築「EC-Orange」

株式会社 ABC Cooking Studio様「ABC Cooking MARKET」

『ABC Cooking MARKET』は、手作りキットやABC Cookong Studioオリジナルグッズを販売するオンラインストアです。サイトリニューアルの経緯や今後の展望などのお話を伺いました。

ABC Cooking Studioについて

株式会社ABC Cooking Studio
経営戦略本部 事業創造室
eコマース部 レビトン・ケーシー様

ABC Cooking Studioについて教えてください。

ABC Cooking Studioは、1985年に静岡県藤枝市のあるビルのワンフロアで開かれた料理教室から始まりました。事業内容は全国各地に展開するスタジオでの、生徒さま向けの料理教室の開催です。一般のお客様向けの体験レッスンやスタジオ限定のレッスン、ワークショップなども開催しています。

オンラインストア『ABC Cooking MARKET』は教室に通う生徒さまの「教室で使っている道具が欲しい」、「どこで売っているのか知りたい」という強い声にお答えするため、2007年4月1日に立ち上がりました。サイトでは、教室の道具と全く同じ商品を販売しているので、実際に教室で使ってみた道具の良さを知った上で購入できることが特徴です。また、お家でカンタンにお菓子や料理が作れる手作りキットなど、ABCオリジナルのキッチングッズなども多数取り扱っています。

教室に通う生徒さんは主に20~30代の女性が多いです。このターゲット層に興味をもたれたメーカー様やスポンサー様の商品を、教室と連動して実際のスタジオで生徒さまに使っていただき、『ABC Cooking MARKET』にて販売するという試みも行っています。全国各店舗で生徒さまやスタッフが使った感想や、オンラインストアでの販売の成果をフィードバックし、新たな商品開発へつなげていくという仕組みになっています。

リニューアルに至るまでの経緯とEC-Orangeを選ばれた理由

ECサイトリニューアルのきっかけを教えてください。

オンラインストアの立ち上げ以来、『ABC Cooking MARKET』はEC-CUBEで構築されていました。立ち上げから時間も経っていることもあり、初期のシステムでは運営しきれない部分が出てきました。「売り切れになっている商品を予約で取り置きたい」といった生徒さまの声にも応えていきたいという課題があり、リニューアルを決めました。

EC-Orangeを採用いただいた理由を教えてください。

EC-CUBEのシステムを使っている期間が長かったので、全く違うシステムを導入するというよりもEC-CUBEを生かしたシステム開発を考えていました。顔が見える状態で密なお話ができることが条件のひとつだったので、本社のある東京の開発会社数社に話を聞いていました。

新しいことにチャレンジできる拡張性

リニューアルの背景には、スタジオ運営の基幹システムとオンラインストアを結ぶことで『ABC Cooking MARKET』を盛り上げて行きたいという思いがありました。EC-Orangeのパッケージ内容を聞いたとき、本当にいろんなことができると思い導入を決めました。

絶対に追加したいと考えていた予約購入はもちろん、定期購入や今まで非対応だったスマートフォンへの対応などの新しいことにチャレンジできると思いました。さらに、購入した商品を全国のスタジオで受け取ることができる配送機能など、『ABC Cooking MARKET』ならではの独自の機能を追加できるカスタマイズ性も魅力的でした。

プロジェクトを振り返って

今回のプロジェクトを振り返って、ご感想をお聞かせください。

スタッフのスマートな対応に感謝しています

ABC Cooking Studioではスタジオ運営の基幹システムなど複雑な部分が多く、状況をなかなかうまく説明することができないこともありました。エスキュービズムのスタッフには辛抱強く要件を聞き出してくださったり、的確な解決策をご提案していただき、迅速でスマートな対応にとても感謝しています。

リニューアル後、なにか変化はありましたか?

今までEC-CUBEを使ってきたこともあり、管理画面の操作性は慣れ親しんだものとほぼ変わらず、スムーズに理解することができました。やはり、新しいシステムの使い始めには使いづらさやイライラを感じることが多いのですが、EC-Orangeではそれを感じませんでした。

業務面では、管理画面の閲覧権限を管理できることが非常にありがたい機能だと思いました。全員がすべての管理機能を使える状態ですと、いつ何が起こるかわからない怖さがありましたが、今では以前より安心して業務を進められます。

また、お客様から要望の多かった予約購入を取り入れたことによって、お客様へ提供できる商品の幅が広がりました。今までは取り扱うことが難しかった商品も販売可能になったことが大きいです。リニューアルからまだそれほど時間が経っていないので大きな成果は今のところみられていませんが、これからが楽しみです。

今後の展望

最後に、今後の展望を教えてください。

ABC Cooking Studioでは、「おいしいもの」にこだわっています。『ABC Cooking MARKET』が生徒さまだけでなく、一般のお客様にとっての「おいしいモノを作りたい!」というきっかけになれば嬉しいです。

スタジオと連動した企画の実現へ

現在、追加機能としてクーポン機能や、複雑なポイントシステムをより簡単にする機能などの第2フェーズを進行中です。今後は、お客様に喜んでいただけるような、スタジオとオンラインストアを結びつけた企画を実現したいと考えています。そして、より確かなマーケティングができる仕組み作りを進めていきたいです。

◇サイト名:ABC Cooking MARKET(エービーシークッキングマーケット)
◇運営会社:株式会社 ABC Cooking Studio様 (http://www.abc-cooking.co.jp/)
◇ジャンル:専門用品
◇URL:http://market.abc-cooking.jp/
◇開発ポイント:
ABC Cooking Studioで使用したキッチングッズやオリジナルの手作りキットなどを取り扱っているECサイトです。サイトで購入した商品を、全国にあるABC Cooking Studioで受け取ることができます。

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