EC-CUBE マニュアル
受注管理 受注からメール通知まで
受注管理とは、ECサイト（通販サイト）の受注内容の検索・確認・変更・削除、帳票の作成、メール通知（携帯にも送信可）を行う機能です。
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機能１：受注内容の検索
編集等を行いたい受注内容の検索条件を「検索条件設定」に入力して、「この条件で検索する」ボタンをクリックします。
検索条件（複数入力可）
受注番号、対応状況、顧客名、顧客名（カナ、メールアドレス、携帯メールアドレス、
TEL（モバイルも登録可能）、生年月日、性別、支払方法、会員情報登録・更新日、購入金額
EC-CUBE NOTE
- 条件を指定せず受注内容検索すると、すべての結果が表示されます。
- 検索条件に該当する受注内容が無かった場合は、“検索の結果、該当するデータはありませんでした。”というメッセージが表示されます。検索条件をご確認いただき、再検索してください。
- 複数の受注内容のステータス（新規受付・入金待ちなど）を変更する場合には、
「受注管理」のもう一つのメニュー「ステータス管理」のご利用が便利です。
※詳しくは、「受注管理」＞「ステータス管理」をご覧ください。
※ 受注内容には重要な個人情報が含まれていますので、お取り扱いには十分ご注意ください。
CSVダウンロードなどを利用して、受注内容をローカル環境に保存した場合は、その情報が流出することのないようにCSVファイルを暗号化しておく、パソコンにパスワードをかけるなど、個人情報が決して外部に漏れないように細心の注意を払ってください。
CSVをダウンロードする場合
検索結果表示エリア左上の「CSV DOWNLOAD」ボタンをクリックすると、表示されている検索結果の詳細をCSV形式でローカル環境にダウンロードします。
- CSVの出力項目は変更可能です。
検索結果表示エリア左上の「CSV出力項目設定」をクリックすると「コンテンツ管理」の「CSV出力設定」ページに移動しますので、そこでCSVの出力項目を設定できます。
※詳しくは「コンテンツ管理」＞「CSV出力設定」をご覧ください。
機能２：受注内容の確認・変更
検索結果表示エリアの中から、確認・編集したい受注内容の欄の「編集」ボタンをクリックすると、受注内容の詳細ページに移動します。
受注内容がそれぞれのテキストボックス・プルダウンメニューに表示されていますので、
変更したい箇所のテキストボックスに変更内容を直接入力して、「確認ページへ」ボタンをクリックします。
（編集できない項目については、テキストボックスではなく、通常のテキストで表示されています）
確認ページで編集された内容を確認して、その内容で編集してよければ「この内容で登録する」ボタンをクリックします。
※編集を行わない場合は、「検索結果へ戻る」ボタンをクリックすると、検索結果のページに戻ることができます。
| 対応状況 | 対応状況と、発送日が表示されます。 |
| お客様情報 | 受注番号、顧客ID、受注日、顧客名、顧客名（カナ）、メールアドレス、携帯メールアドレス、TEL（モバイル登録OK）、住所 、備考 が表示されます。 |
| 配送先情報 | お名前、お名前（カナ）、郵便番号、TEL、住所が表示されます。 |
| 受注商品情報 | 商品コード、商品名/規格1/規格2、単価、数量、小計ポイント、値引き、送料、手数料、合計、使用ポイント 、加算ポイント 、現在ポイントが表示されます。 |
| お支払方法 | 銀行振込、クレジットカード決済、代金引換などお支払方法の内容が表示されます。 |
| 時間指定 | 配送時間指定の内容が表示されます。 |
| 配達日指定 | 配達日指定の内容が表示されます。 |
| メモ | ECショップ用メモの内容が表示されます。 |
※ 所持ポイントを変更すると、お客様の次回ログイン時からポイント欄に反映されます。
ECキューブ NOTE
- メールアドレスは携帯メールアドレスでも登録できます。
- 携帯メールアドレスはメールの文字数が多いと受信できないことがあります。メールマガジンなど送信する際もお気をつけください。
- SHOP用メモ欄は、覚え書きなどにお使いいただけます。
機能３：帳票の作成
検索結果の表示エリアの中から、帳票を作成したい受注内容の欄の「帳票」ボタンをクリックします。
「帳票作成」画面が別ウィンドウで表示されます。帳票の記載事項を編集した上で、「この内容で作成する」ボタンをクリックします。
帳票記載事項
注文番号、発行日（プルダウンから選択）、帳票の種類（「納品書」等）、ダウンロード方法、
帳票タイトル（未記入の場合はデフォルトのメッセージが表示されます）、
帳票メッセージ（未記入の場合はデフォルトのメッセージが表示されます）、備考、ポイント表記
PDF形式で、「お買い上げ明細書（納品書）」が作成されます。必要に応じて、PDFファイルの保存や印刷を行ってください。
機能４：メール通知
購入者に対してメールを送りたい場合は、この検索結果画面から、あらかじめ登録したメールテンプレート（template）を使用して、入荷や入金確認等のメールを送ることが出来ます。携帯電話にも送信可能です。
※ メールテンプレートの登録は、「基本情報管理」＞「メール設定」（メールテンプレートのカスタマイズ）から行ってください。
検索結果の表示エリアの中から、メールを送りたい受注内容の欄の「通知」ボタンをクリックすると、メール配信画面に切り替わります。
プルダウンによりテンプレートを選択します。メールタイトルとメール内容は、テンプレートに保存されていれば、プルダウンで選択すれば自動的に入力されるようになっています。
注文完了時に送られるメールの、メールテンプレート、あて先などの設定、メール送信処理そのものについて、ブログにも記事があります。EC-CUBE No.1パートナー最新情報ブログの『注文完了時に送られるメール』をご参照ください。
機能５：受注内容の削除
受注内容の欄の「削除」ボタンをクリックすると、
「一度削除したデータは、元に戻せません。削除しても宜しいですか？」
という警告ダイアログが表示されます。
データベースから削除してよろしければ[OK]のボタンをクリックしてください。
顧客情報を一度削除すると、元に戻すことができませんのでご注意ください。
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