店頭接客での活用店頭接客での活用

EC-Orange POSを接客の心強い味方に

EC-Orange POSの入ったタブレットがあれば、どんな人でもカリスマレベルの接客が可能に。お客様の会員情報や髪質や好みなどの特殊な情報まで、タブレットから接客時に確認することができます。

タブレットで商品を視覚的にご提案

その場に商品が存在しなくても、タブレットを使って視覚的に商品を紹介することができます。

例えば、アパレル店では接客時に店舗にまだない新作の商品や、上下のアイテムのコーディネートをお客様にご提案することができます。美容室の場合は、ヘアーカタログをあらかじめ登録しておくことで、よりスムーズな接客が可能に。

カリスマのノウハウをタブレットに

店頭接客でしか得ることのできない顧客情報を、タブレット上でデータ化できます。エステ・美容室であれば肌質や髪質、前回の施術情報などを見ながら接客できるので、新人でもベテラン並のスキルで接客できます。お客様の満足度につながる、接客スキルの質を販売員全体で上げることができます。

全店舗の在庫をリアルタイムに把握

店頭でお客様からサイズ違いや色違いの商品の在庫を聞かれた時、タブレットを使ってその場で全店在庫を確認することができます。バックヤードへ確認へ行く手間や、他店舗へ電話確認をする必要がなく、お客様をお待たせすることもありません。他店に在庫があった場合はそちらへ誘導するなど、売り逃しを極力減らすことができます。

配送受付を最速で

EC-Orange POSの姉妹製品のOrange Giftを使えば、お会計から配送手続きまでの流れをスムーズにできます。例えば、家具などの大きな商品をお買い上げのお客様に配送手続きをしてもらう際、2回目以降の住所記入が不要です。お客様にとって面倒な作業が省けるため、「またこの店で買おう」とリピーターになる確率を高めます。

Orange Giftについて詳しく見る

タブレットで情報共有

お客様から頂いたクレーム、お祝いなどの頂き物の情報などの事務連絡を販売員どうしで共有することができます。他の店員が接客した場合でも、お客様の好みや次回来店日時なども事前に共有でき、ワンランク上の接客をすることができます。

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