株式会社NOiS 様 POS導入インタビュー

現在2562店舗に導入!(導入予定店舗を含む)
店内写真

顧客管理機能を幅広く活用できることが決め手

EC-Orange POSで、顧客情報やカスタマイズした自転車の情報をデータとして蓄積し、商品開発・販売先を検討するツールとして幅広く活用できそうです。

株式会社NOiS | NOiS BIKE
CEO 那須 裕樹 様

EC-Orange POS 物販、そのほか 自転車製造・販売
東京都府中市栄町2-11-37

2007年からオリジナル自転車『NOiS BIKE』の製作・販売をスタートし、子供を持つ女性やファミリー層への注目を集める株式会社NOiS。今回、EC-Orange POSをご導入いただいた決め手や今後の展望などを株式会社NOiS・CEO 那須 裕樹 様に伺いました。

株式会社NOiS、NOiS BIKEの特長をご紹介ください。

会社法人としては2期目となりますが、2007年から『NOiS BIKE』というオリジナル自転車の製作・販売を行っています。自分の子供用に自転車を探していたのですが、子供が乗ってもかっこいいと思える自転車が日本にはないため、色々なところに相談してオリジナルを製作したことがきっかけです。また、子供を持つ女性から、子供を安全に乗せることができて、かっこいい自転車が欲しいという要望がありました。日本人女性は150cm前後の方も多く、26~27インチに子供を2人乗せると不安定になってしまうため、タイヤは20インチで自転車本体の長さは26インチと同じ自転車を開発し、厳しい安全基準を持つヨーロッパのチャイルドシートを付けて販売を始め、現在の販売スタイルを確立しました。


子供のいる女性、家族連れに長く使っていただけるよう、 「model-T」「レトロ20」「NOiS ASSIST」「NOiS CARGO」の4種類の自転車と小物を製作・販売しています。府中、渋谷、名古屋、徳島で取り扱っていますが、今後販売店を増やす予定です。

EC-Orange POS導入を検討したきっかけは何でしたか?

タブレット型のPOSレジは様々な企業が販売を行っていると思うのですが、大手が販売しているPOSは専用端末で、機器の更新や部品の交換があった場合、時間やコストがかかってしまうので、導入したくないという思いがありました。タブレットを使用したPOSでも簡易的であれば安価に販売されている製品が多いのですが、私たちが求めるシステムが入っていないため「これだ」と思う製品はほとんどありませんでした。


長期的に使えて信頼できる製品が条件

私たちの条件は、タブレットを使用した端末でソフトウェアの更新だけでシステムがきちんと扱える、そしてPOSレジでデータ管理を行いたいと考えていましたので、長期的に使えて信頼できる製品という2点でした。EC-Orange POSとの出会いは、展示会でパンフレットを貰ったことがきっかけとなっています。他のタブレットを活用したPOSレジ製品と比較して、ちょっと高いと思いましたが、ソフトウェア更新を定期的に行っていることや商品情報だけでなく顧客管理機能を搭載しているため、会社としての視野を広げられると思いました。

EC-Orange POS導入の決め手を教えてください。

自転車業界は、他の業種とは違いリピート性が少ないので一度購入すると基本的に接客が終了します。NOiS BIKEの場合は、子供の成長に合わせた自転車を展開していますのでリピート性も考えているのですが、それよりも自転車は長期間使っていただくものなので、自転車が盗難にあった際に防犯登録番号をお知らせしたり、修理などお客様へのアフターフォローで、自転車購入時に蓄積した顧客情報や商品のデータを活かせるのでは、と思いました。


顧客管理機能を幅広く活用できることが決め手

いくら見た目がすっきりしていてもレジ機能しか使えないならば、お客様一人一人のアフターフォローには対応しきれません。EC-Orange POSの顧客管理機能があれば、お客様の情報やカスタマイズした自転車の情報をデータとして蓄積できますし、自転車や自転車小物などの製品開発のために売れ筋商品を調べたり、どのエリアでの需要が多いかをiPadで確認し今後の拠点や販売先を検討するツールとしても、幅広く活用できることが決め手となり導入を決めました。

導入後の活用法や、今後の展望についてお聞かせください。

販売店を今後増やすので、販売店で購入されたデータをPOSで管理して、請求書と在庫管理を関連づけることができるようになればありがたいですね。


タブレットにしたことで商品をその場で見れるメリットも大きいです。NOiS BIKEでは、オリジナルの自転車をお客様にカスタマイズしていただくのですが、車体、チャイルドシート、ペダルなど色や形の選択肢が幅広くあるため、購入までに2時間以上迷ってしまうお客様や決めることができないお客様も少なくありません。画面でイメージを見せることができるようになれば、商品決定までの時間が早くなります。取り付けた状態のイメージがあればお客様も選びやすくなりそうです。

企業名 株式会社NOiS
店舗情報

NOiS BIKE

東京都府中市栄町2-11-37


http://nois.jp/
導入内容
業種・業態
EC-OrangePOSスタンダード導入, 物販、その他

今回お話を伺った株式会社NOiSのCEO 那須 裕樹氏

カスタマイズの選択肢が多いので、製品写真を見せながら接客することで、スムーズに商談を進めることができる。

子供がいる女性や家族連れに人気の「NOiS BIKE」。新商品のNOiS CARGOは父親向けに開発された。

グリップやペダルなど、幅広くカラーカスタマイズが可能となるため、タブレットに写真を入れてカスタマイズ例をご紹介できる。

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