小売店のインバウンド対策!!
免税対応POSレジシステムで、
外国人集客・売り上げアップを実現

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小売店のインバウンド対策!!
免税対応POSレジシステムで、外国人集客・売り上げアップを実現

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「EC-Orange POS」が外国人旅行者向け免税手続き機能を拡充~お客様の待ち時間短縮と免税手続き業務の効率化を実現~

「EC-Orange POS」が外国人旅行者向け免税手続き機能を拡充~お客様の待ち時間短縮と免税手続き業務の効率化を実現~

小売店のインバウンド対策で外国人集客・売り上げアップ~外国人旅行者数過去10年で2倍に。買い物消費額も7000億円に~

小売店のインバウンド対策で外国人集客・売り上げアップ

 外国人旅行者数は過去10年間で2倍に増え、2014年には1,300万人を超え、買い物消費額も約7,000億円に達しています。このように、今多くの外国人観光客が、日本でたくさん消費をしています。中でも中国に限ってみると消費総額は約5600億円となり、総額の4分の1を超える額を占めているといいます。巷では「爆買」という言葉も耳にするようになりましたが、このような外国人観光客の消費は「インバウンド消費」とも呼ばれています。2020年に開催される東京オリンピックへ向け、日本は国を挙げて訪日観光客の増加を図っており、今後このインバウンド消費はますます加速していくと思われます。外国人向け消費税免税制度は、2014年10月から新たに消耗品含め全ての持ち帰ることができるものも免税対象になり、2015年4月からは商店街やショッピングセンターにおいて複数の店舗での買い物をまとめて免税手続きを行うことができるように拡充されてきました。

これに伴い、手続きの複雑化、処理量の増大など免税手続きの効率化が大きな課題になっています。 こうした新たな需要の増大と、課題への対処ができれば、外国人集客・売り上げアップに大きく貢献できるのは明白です。 そこで、「Orange POS」は従来あった会計時に消費税額を免税適用して会計する機能に加えて今回、免税販売に際して、パスポート情報の読み込みから免税手続き書類の自動印刷まで免税手続き全てをカバーする完結型の免税POSレジ機能を提供します。

引用:訪日外国人の消費、総額は過去最高43%増で2兆円超、買い物代が宿泊費を超えて7000億円台に - 観光庁2014年(確報値) | トラベルボイス

免税POSレジとして追加された5つの機能

免税手続きの効率化

免税手続き書類を作成するために必要なパスポート情報を専用バーコードリーダーで読み取る機能

免税手続きの効率化
免税金額を自動で算出

免税金額を自動で算出

消耗品、一般品が混在した場合でも、自動的に免税販売となる範囲を判定し、免税対象購入金額及び消費税額を算出する機能

書類を自動で出力

免税手続きに必要な全ての書類(購入記録票、購入者誓約書、品名リスト、梱包物品リスト)をプリンターで自動出力する機能

書類を自動で出力
クラウドで管理

クラウドで管理

免税販売した売上データなどをクラウド上に管理する機能

集計・分析

売り上げを国籍別や日付別などに集計・分析する機能

集計・分析

免税手続きの効率化、待ち時間の短縮!!

例えば

 免税対応POSレジで免税処理を行っている間は通常のレジ会計機能は利用できないため、他のお客様が会計待ちになります。これに対し2台のPOSレジを用い、1台を会計、もう1台を免税手続き書類作成用にすることにより次のようなオペレーションができます。 会計を行うPOSレジでは各会計毎にユニークな受注IDが付与され、レシートにその受注IDがバーコードで印字されます。会計データはクラウド上に保存され、次のお客様の会計を続いて処理できます。

 免税手続き書類作成を行う免税対応POSレジではレシートのバーコードを読み取り、クラウド上から対象の受注データを呼び出します。 このデータを使い免税手続き書類を作成・印刷し、お客様のパスポートに貼るなど必要な処理を行います。
1台のPOSレジで会計処理と免税手続き書類作成を切り替えて利用できることから、複数のタブレット型POSを活かし混雑の状況に合わせて柔軟なお客様対応を行うことができます。

イメージ図

さらに、「Orange POS」の多言語対応を強化

免税手続き機能に加えて、POSレジの多言語対応をより拡充して、外国人旅行者向け対応を強化しています。  これにより、海外からのお客様への接客販売対応に慣れていない従業員でもスムーズな案内が可能です。 アレルゲン情報や宗教上の理由により口にすることが出来ない飲食物の情報を記載することで、安心、安全な営業活動に専念することができます。

対応言語は英語、中国語(繁体・簡体)、韓国語、その他の言語です。
 言語選択ができる機能は「EC-Orange POS」の『プロモーションモード』と、オーダーエントリーシステム「Orange Handy」の『レシピモード』の2点です。『プロモーションモード』と、『レシピモード』は接客する店舗従業員が、販売商品の特徴や詳細な機能、産地やアレルゲン情報といった、必要な業務知識をタブレット上で即座に確認し、接客販売業務に活用することができる機能です。

(1)『プロモーションモード』のイメージ

プロモーションモード

(2)『レシピモード』のイメージ

レシピモード

PCいらず、タブレットだけで、面倒な免税処理をすべて完結!

面倒な税務処理は全て、タブレット型のPOSシステム「EC-Orange POS」で全て完結します。
例えば、タブレット型のため持ち歩くことも可能なため、2020年開催予定の東京オリンピックの会場にいる外国人に対応した、免税POSレジとしてもご活用いただけます!

POSレジ1
POSレジ2

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